في هذا المقال
التحويل التلقائي
- يطلب الزبون التحدث مع موظف.
- شكوى أو نبرة منزعجة.
- طلب غير اعتيادي: بيع بالجملة، أو تفصيل خاص، أو استرداد مبلغ.
- المساعد غير متأكد من الإجابة.
الاستلام اليدوي
من صندوق الرسائل، اضغط «استلام المحادثة». يتوقف المساعد عن الرد في هذه المحادثة فقط حتى تعيدها إليه.
تجربة الزبون
يُبلغ المساعد الزبون بأن أحد أعضاء الفريق سيكمل المحادثة معه، ويصلك إشعار مع مهلة الرد المستهدفة.
هل كان المقال مفيداً؟
مقالات ذات صلة
كيف يؤكد الزبون الطلب؟
رسالة الملخص، والتأكيد الصريح، ومدة صلاحية عرض السعر، وما يحدث بعد التأكيد.
الطلبات والدفع عند الاستلاممدة القراءة: 3 دقيقة
ربط صفحة فيسبوك
المتطلبات وخطوات الربط الرسمي والصلاحيات المطلوبة وحل المشاكل الشائعة.
ربط القنواتمدة القراءة: 4 دقيقة
بيانات زبائنك: من يملكها وكيف نحميها
الملكية، التشفير، إخفاء الأرقام، استخدام الذكاء الاصطناعي، التصدير والحذف.
الخصوصيةمدة القراءة: 4 دقيقة