سياسة الاستخدام المقبول

آخر تحديث: 11 تشرين الأول 2026

نموذج — يحتاج إلى مراجعة مستشار قانوني

هذا نص توضيحي لنموذج أولي وليس وثيقة قانونية نافذة. يجب أن يراجعه محامٍ مختص قبل النشر.

نشير إلى نظام التجارة الإلكترونية العراقي رقم (4) لسنة 2025 للتوضيح فقط؛ يجب التحقق من انطباقه ومتطلباته مع مستشار قانوني.

تحدد هذه السياسة ما لا يجوز فعله باستخدام منصة شاطر. هدفها حماية زبائنك، وحماية حساباتك على المنصات من التقييد، وحماية الخدمة لكل التجار. مخالفتها قد تؤدي إلى إيقاف الأتمتة أو تعليق الحساب.

1.المنتجات الممنوعة والمقيّدة

لا يجوز بيع أو الترويج لما يلي عبر الخدمة، إضافة إلى كل ما تمنعه سياسات التجارة لدى ميتا وتيك توك أو القانون العراقي:

  • الأسلحة والذخائر والمتفجرات وقطعها.
  • المخدرات والمواد المخدرة والأدوية الموصوفة طبياً دون ترخيص.
  • التبغ الإلكتروني والكحول حيث يحظرها القانون أو سياسة المنصة.
  • البضائع المقلّدة أو المنسوخة المعروضة على أنها أصلية.
  • المنتجات المسروقة، والوثائق الرسمية، والعملات والمحافظ المزيّفة.
  • المكمّلات أو المنتجات التي تَعِد بنتائج صحية أو علاجية غير مثبتة.
  • الحيوانات المهددة بالانقراض ومنتجاتها، ومحتوى البالغين.

2.الرسائل: لا رسائل مزعجة ولا مراسلة باردة

  • لا تراسل من لم يراسلك أولاً، ولا تستورد قوائم أرقام لإرسال رسائل جماعية.
  • التزم بنافذة المراسلة في كل منصة. خارجها لا تُرسل على واتساب إلا القوالب المعتمدة، والتسويقية منها فقط لمن وافق عليها.
  • لا تتحايل على حدود المنصات (تعدد الحسابات، أو الوسوم غير الصحيحة، أو الأدوات غير الرسمية).
  • احترم طلب الزبون بالتوقف عن مراسلته فوراً.

3.الصدق مع الزبائن

  • لا تنشر تقييمات أو شهادات مزيّفة، ولا تطلب من المساعد كتابتها.
  • لا تستخدم صوراً مولّدة أو معدّلة تُظهر المنتج بخلاف حقيقته؛ ضع دائماً صورة حقيقية للمنتج، وعلّم الصور المولّدة بالذكاء الاصطناعي.
  • لا تعلن أسعاراً أو عروضاً أو مواعيد توصيل لا تنوي الالتزام بها.

4.انتحال الشخصية والملكية الفكرية

  • لا تنتحل صفة علامة تجارية أو متجر أو شخص آخر، ولا تستخدم شعارات أو أسماء لا تملك حق استخدامها.
  • لا تستخدم صور أشخاص حقيقيين أو أصواتهم دون إذنهم.
  • لا تقدّم المساعد على أنه إنسان إذا سأل الزبون بشكل مباشر.

5.سلامة الخدمة

  • لا تحاول الوصول إلى بيانات تاجر آخر أو اختبار ثغرات دون إذن مكتوب.
  • لا تستخدم الخدمة لجمع بيانات الزبائن لأغراض لا علاقة لها بطلباتهم.

7.التطبيق والإبلاغ

قد نوقف الأتمتة أو المنشورات المخالفة فوراً، ونبلغك بالسبب، ونعلّق الحساب عند التكرار أو الخطورة. للإبلاغ عن مخالفة: abuse@shatir.net