شروط الاستخدام

«التاجر» هو صاحب الحساب الذي يستخدم المنصة لإدارة متجره. «الزبون» هو الشخص الذي يتواصل مع التاجر عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

توفر المنصة أدوات لإدارة المنتجات والمخزون والطلبات، ومساعداً آلياً للرد على الزبائن، وأدوات لإنشاء المحتوى ونشره عبر الواجهات الرسمية للمنصات.

يتحمل التاجر مسؤولية دقة الأسعار والمخزون وأوصاف المنتجات وقانونية ما يبيعه.

• الالتزام بسياسات Meta وTikTok الخاصة بالتجارة والرسائل، وبسياسة الاستخدام المقبول.
• الحصول على التراخيص المطلوبة لنشاطه ونشر سياسة الإرجاع والخصوصية، وفق نظام التجارة الإلكترونية رقم (4) لسنة 2025 (يُتحقق منه مع مستشار قانوني).
• عدم إرسال رسائل غير مرغوبة أو رسائل لأشخاص لم يتواصلوا أولاً.
• عدم بيع منتجات محظورة أو مقيدة.

يستخدم المساعد نماذج ذكاء اصطناعي لصياغة الردود والمحتوى. الأسعار والمخزون والطلبات تأتي دائماً من بيانات التاجر في قاعدة البيانات وليس من النموذج.

قد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي على أخطاء؛ يتيح النظام مراجعة بشرية وموافقات للإجراءات الحساسة، ويبقى التاجر مسؤولاً عن المحتوى المنشور باسمه.

يملك التاجر بيانات متجره وبيانات زبائنه. تعالج المنصة هذه البيانات نيابة عن التاجر وفق سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

يوافق التاجر، كجزء من الخدمة، على أن تستخلص المنصة من بيانات متجره أنماطاً وأمثلة مجهولة الهوية وأعداداً لتحسين الخدمة لجميع التجار ولتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمنصة، وفق قسم «التعلم المشترك بين المتاجر» في سياسة الخصوصية. ينطبق ذلك على كل المتاجر الفعّالة. لا تُشارَك أسعار التاجر أو أسماء منتجاته أو بيانات زبائنه أو إجاباته كما كتبها. عند إغلاق المتجر تُحذف مساهماته في التشغيل التالي.

تُدفع الاشتراكات مقدماً بالدينار العراقي (أو بالدولار الأمريكي للشركات والعملاء خارج العراق)، شهرياً أو سنوياً، بالتحويل البنكي أو نقداً عبر وكيل معتمد، ويؤكد فريقنا الدفعة يدوياً. ستتوفر المحافظ الإلكترونية المحلية لاحقاً. لا تُحتسب المهام الفاشلة أو المعادة بسبب خطأ من المنصة.

«محادثة AI» هي محادثة زبون واحدة فيها رد واحد على الأقل من المساعد خلال 24 ساعة متجددة.

يجوز تعليق الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات المنصات الشريكة، مع إشعار مسبق حيثما أمكن. يمكن للتاجر إنهاء الاشتراك في أي وقت وتصدير بياناته.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية المنصة المبالغ المدفوعة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً.

سنبلغك بأي تغيير جوهري قبل 30 يوماً من سريانه. للاستفسار: legal@shatir.net